1 ЭТАП. АНАЛИЗ

Задачи: Анализ текущей ситуации и постановление целей для построения отдела продаж. Работа происходит по разделам:

• стратегия компании (определения целей проекта и критериев её достижения с Руководителем компании)
• функционал и должностные инструкции персонала
• оценка ключевых показателей KPI
• отчетность по продажам
• процесс продаж в компании (скрипты)
• ценообразования (средний чек)
• клиентская база
• лидообразование
• анализ целевой аудитории
• анализ воронки продаж

Результат: Разработанная стратегия последующих действий.

2 ЭТАП. РАЗРАБОТКА

Задачи: Разработать бизнес-процессы для эффективной работы отдела продаж:

• поиск и подбор персонала
• разработка материалов для обучения менеджеров
• должностные инструкции для менеджеров и руководителя отдела продаж
• оценку мотивации и KPI менеджеров и руководителя отдела продаж
• систему отчетности и планирования для менеджеров и для руководителя отдела продаж
• внедрение и разработка инструкций по работе в CRM
• скрипты для менеджеров по продажам

Результат: Разработанная структура отдела продаж, стандарты и регламенты процессов продаж, функционал сотрудников, система планирования и отчетности, уникальное коммерческое предложение, стратегия развития компании.

3 ЭТАП. ВНЕДРЕНИЕ

Задачи: Внедрить разработанную систему для нового отдела продаж:

• формирование эффективной воронки продаж
• определение ответственных лиц по внедрению и контролю изменений в компании
• обучение и контроль за работой новых сотрудников
• нематериальная мотивации и KPI
• стандартов регулярных тренингов по продажам
• системы планирования и отчетности в системе CRM
• замеры ключевых показателей

Результат: Отдел продаж укомплектован, работа отдела стандартизирована, первые продажи.

4 ЭТАП. РЕЗУЛЬТАТ

Задачи: Выйти на плановые показатели

• отчетность и контроль соблюдения должностных инструкций в компании
• отчетность и контроль соблюдения технологии и стандартов продаж в компании
• отчетность и контроль использования скриптов менеджером по продажам, корректировка
• отчетность и контроль выполнения плана продаж
• отчетность и контроль соблюдения стандартов работы с клиентской базой, корректировка

Результат: Отдел продаж построен, показатели продаж увеличиваются на 45%.